Términos y condiciones · Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Términos y condiciones

Esto es el resumen. Te orienta, pero no sustituye al texto completo que viene después: si el resumen y el texto de abajo no coinciden, manda el texto de abajo.

1. Qué es este sitio y quién lo opera

ferfinanciera.com es el sitio informativo de María Fernanda Sierra, persona física con actividad empresarial, en Mérida, Yucatán, México.

Aquí explico qué seguros manejo, cómo trabajo y cómo agendar una asesoría. El sitio no vende seguros, no cobra nada, no crea cuentas de usuario y no emite pólizas.

Estos términos son las condiciones bajo las que te ofrezco el sitio. No te pido que los aceptes con un clic, porque el sitio no te cobra, no te abre una cuenta y no te obliga a nada más que a respetar lo que dice el apartado 6. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el sitio y escríbeme por WhatsApp.

2. Soy agente de seguros, no soy la aseguradora

Estoy registrada ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas como agente de seguros, con cédula CNSF G390541. Mi trabajo es orientarte, comparar opciones entre varias aseguradoras y acompañarte antes, durante y después de la contratación.

Esto es lo que eso significa en la práctica:

• Quién te asegura. La aseguradora que tú elijas. Ella emite la póliza, ella acepta o rechaza el riesgo y ella paga la indemnización cuando procede.
• Qué hago yo. Te asesoro, gestiono la cotización, te ayudo con el trámite y te acompaño si tienes que reclamar.
• Qué no hago. No emito pólizas, no autorizo coberturas, no apruebo ni rechazo siniestros y no cobro primas a nombre propio.

Trabajo con Allianz, AXA, Banorte, Bx+, Chubb, Seguros Monterrey y SURA. Sus marcas y logotipos son de ellas y aparecen aquí solo para identificarlas.

3. La asesoría no tiene costo

La asesoría, la comparación de opciones y el acompañamiento en el trámite no te cuestan nada. No cobro honorarios, ni cuotas de apertura, ni comisiones a ti.

Lo único que pagas es la prima de la póliza que decidas contratar, y se la pagas a la aseguradora, no a mí. Como agente de seguros, mi ingreso es la comisión que me paga la aseguradora, que ya está contemplada en la prima y no es un cargo adicional para ti.

La primera cita dura unos 30 minutos y puede ser por videollamada, en mi oficina o por WhatsApp. Pedir una asesoría no te obliga a contratar nada.

4. La información de este sitio es orientativa

Lo que lees aquí, incluidas las preguntas frecuentes y las descripciones de cada tipo de seguro, está escrito en términos generales para que entiendas de qué se trata. No es una oferta, no es una cotización y no crea ninguna cobertura.

Lo que de verdad te cubre, con qué límites, con qué deducible y con qué exclusiones, está en tu póliza y en las condiciones generales de la aseguradora. Ese es el documento que manda. Si algo de este sitio, de un correo mío o de una conversación no coincide con tu póliza, manda tu póliza.

Léela antes de firmar. Si algo no te queda claro, pregúntame: para eso estoy.

5. Qué pasa cuando llenas el formulario

Cuando mandas el formulario me llega una solicitud de contacto. Con eso te escribo en menos de 24 horas, de lunes a viernes de 9 a 18 h, para acordar día y hora de la cita.

Mandar el formulario no contrata ningún seguro, no reserva cobertura y no te compromete a nada. Una cotización tampoco es un seguro: solo dice cuánto costaría. Quedas cubierto cuando la aseguradora emite tu póliza y se cumplen las condiciones de pago que ella fije.

El tiempo de respuesta es un compromiso mío en días y horas hábiles, no una garantía de servicio ininterrumpido. Si necesitas algo urgente, escríbeme por WhatsApp.

Lo que hago con los datos que me dejas está en el aviso de privacidad.

6. Qué puedes hacer con los textos y las imágenes de este sitio

Los textos, las fotografías, el logotipo y el diseño de este sitio son míos o los uso con autorización. Puedes leerlos, imprimirlos y compartir el enlace para tu uso personal.

No puedes copiarlos, reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin mi permiso por escrito. Si quieres citar algo, escríbeme: normalmente digo que sí.

Las marcas y logotipos de las aseguradoras pertenecen a cada una de ellas y su presencia aquí no implica que me representen ni que yo las represente más allá de mi condición de agente.

7. Enlaces a otros sitios

Este sitio enlaza a WhatsApp y a mis perfiles de redes sociales. Cuando sales de ferfinanciera.com aplican las reglas y los avisos de privacidad de esas plataformas, sobre las que no tengo control.

8. Cambios a estos términos

Puedo actualizar estos términos. Cuando lo haga publico la versión nueva en esta misma página y actualizo la fecha de «Última actualización» de arriba. La versión que aplica a tu visita es la publicada ese día.

9. Ley aplicable y dónde se resuelve un desacuerdo

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Mi actividad como agente de seguros se rige además por la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas y por las disposiciones de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.

Si un desacuerdo sobre el uso de este sitio llega a tribunales, el foro acordado es el de la ciudad de Mérida, Yucatán, que es donde yo tengo mi domicilio.

Este acuerdo de foro no te quita ninguna vía que la ley te dé. Si eres consumidor conservas íntegras las acciones y los fueros que la ley te reconoce como irrenunciables, incluido el de tu propio domicilio cuando así te corresponda. Antes de llegar a un tribunal tienes estas vías, todas gratuitas:

• Escríbeme primero. Casi todo se resuelve hablando. Mándame tu inconformidad por correo o por WhatsApp y te contesto.
• CONDUSEF. Si tu queja es sobre un seguro, una póliza o la atención de una aseguradora, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros atiende y concilia.
• CNSF. Si tu queja es sobre mi actuación como agente de seguros, la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas es la autoridad que me supervisa.