Aviso de privacidad · Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Aviso de privacidad

Esto es el resumen. Te orienta, pero no sustituye al aviso completo que viene después: si el resumen y el texto de abajo no coinciden, manda el texto de abajo.

1. Quién es la responsable de tus datos

La responsable de tratar tus datos personales soy yo, María Fernanda Sierra, persona física con actividad empresarial, agente de seguros registrada ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas con cédula CNSF G390541.

Correo para temas de datos personales: contacto@ferfinanciera.com.

Este aviso aplica a los datos que recibo a través de este sitio, ferfinanciera.com. No aplica a lo que hagan con tus datos otras empresas, como las aseguradoras, que tienen sus propios avisos de privacidad.

2. Qué datos recabo

Solo recabo lo que tú me escribes en el formulario de contacto de este sitio:

• Nombre y apellidos. Para saber cómo dirigirme a ti.
• Teléfono. Para escribirte por WhatsApp o llamarte y acordar la cita.
• Correo electrónico. Para mandarte el acuse y, si lo pides, la comparativa por escrito.
• El tipo de seguro que te interesa. Casa, auto, educación, gastos médicos mayores, ahorro, retiro, o «aún no sé».
• El mensaje que escribas. Es opcional y su contenido lo eliges tú.

No recabo datos por ningún otro medio en este sitio. No compro listas, no te rastreo entre páginas y no obtengo tus datos de terceros.

No me escribas datos sensibles en el mensaje. Datos sensibles son, por ejemplo, tu estado de salud, tus diagnósticos, tus creencias religiosas o tu origen étnico. No los necesito para agendar tu cita y este formulario no está pensado para recibirlos. Si tu caso exige hablar de salud, lo vemos en la cita, por el canal que acordemos.

Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recabo datos de menores a sabiendas.

3. Para qué uso tus datos: finalidades primarias

Estas finalidades son necesarias para la relación que inicias al escribirme. Si te opones a ellas, no puedo darte la asesoría:

• Contestarte y acordar contigo día y hora de tu primera cita.
• Entender qué necesitas y prepararte una recomendación antes de la cita.
• Cotizar con las aseguradoras que tú elijas, cuando tú me lo pidas.
• Acompañarte en el trámite de la póliza que decidas contratar y atenderte después, incluso en una reclamación.

4. Finalidades secundarias: no tengo ninguna

Las finalidades secundarias son las que no hacen falta para atenderte y a las que la ley te deja decir que no. Yo no tengo ninguna. No uso tus datos para publicidad, ni para boletines, ni para promociones, ni para estudios de mercado, ni para perfilarte, ni para entrenar sistemas de inteligencia artificial. Si algún día quisiera hacer algo así, te lo pediría aparte y podrías negarte sin perder la asesoría.

5. Con quién comparto tus datos

Comparto tus datos con una sola clase de tercero, y solo cuando tú lo decides:

• La aseguradora que elijas. Le mando únicamente los datos que esa aseguradora necesita para armar tu cotización. Ocurre solo después de que tú me dices con cuál quieres cotizar. Trabajo con Allianz, AXA, Banorte, Bx+, Chubb, Seguros Monterrey y SURA.

Las siete son aseguradoras establecidas en México. Una vez que la aseguradora recibe tus datos, los trata como responsable propia y bajo su propio aviso de privacidad. Antes de mandarle nada te digo cuál es.

Mi proveedor de correo y el de alojamiento del sitio no son terceros a los que yo transfiera tus datos. Son encargados: tratan tus datos solo para que el correo te llegue y el sitio funcione, siguiendo mis instrucciones y sin usarlos para nada propio.

Nunca vendo, rento ni intercambio tus datos. No los comparto con anunciantes, con corredores de datos ni con nadie con fines publicitarios.

Puedo revelar tus datos sin tu consentimiento solo cuando una ley me obligue o cuando lo pida una autoridad competente con facultades para ello.

6. Cuánto tiempo conservo tus datos

Tus datos llegan a mi correo electrónico y viven ahí. Este sitio no tiene base de datos ni guarda copia de lo que escribes.

• Si no llegamos a contratar nada: conservo tu solicitud hasta 12 meses después de nuestro último contacto y luego la borro.
• Si contratas una póliza conmigo: conservo tus datos mientras la póliza siga vigente y por el plazo que después me exijan la normativa de seguros y la fiscal.
• Registro técnico del servidor: guarda la fecha, el tipo de seguro y parte de tu dirección de internet, sin tu nombre, teléfono, correo ni mensaje, y se borra a los 30 días naturales.

7. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Sobre tus datos personales tienes cuatro derechos, conocidos como derechos ARCO:

• Acceso. Saber qué datos tuyos tengo y qué hago con ellos.
• Rectificación. Corregirlos si están mal o incompletos.
• Cancelación. Pedir que los elimine cuando ya no hagan falta.
• Oposición. Pedir que deje de usarlos para un fin concreto.

Ejercerlos es gratuito. Así se hace:

• Paso 1. Escríbeme a contacto@ferfinanciera.com con el asunto «Derechos ARCO».
• Paso 2. Dime tu nombre completo, un correo o teléfono donde contestarte, cuál de los cuatro derechos quieres ejercer y sobre qué datos. Si pides una rectificación, dime cuál es el dato correcto.
• Paso 3. Adjunta una copia de una identificación oficial vigente, para confirmar que eres tú. Si alguien actúa en tu nombre, necesito además el documento que lo acredite.
• Paso 4. Te confirmo por correo que recibí tu solicitud, el mismo día o el siguiente día hábil.

Plazos. Te comunico mi respuesta en un máximo de 20 días hábiles contados desde que recibo tu solicitud completa. Si procede, la hago efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a esa respuesta. Si necesito algo más para atenderte, te lo pido una sola vez y con claridad.

Si no estás de acuerdo con mi respuesta, o si no te contesto en el plazo, puedes acudir a la autoridad federal en materia de protección de datos personales e iniciar un procedimiento de protección de derechos. También puedes acudir a ella si consideras que traté tus datos de forma indebida.

8. Cómo revocar tu consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, por el mismo medio y con la misma facilidad con que lo diste: escríbeme a contacto@ferfinanciera.com y dime que quieres revocarlo. No tienes que explicar por qué.

Aplican los mismos plazos de 20 y 15 días hábiles del apartado anterior. Si revocas tu consentimiento dejo de tratar tus datos y no podré seguir con la asesoría ni con la cotización que estuviéramos armando. Si ya hay una póliza contratada, conservo lo que la normativa de seguros y la fiscal me obliguen a conservar, y nada más.

9. Este sitio no usa cookies ni rastreo de terceros

Este sitio no pone ninguna cookie. Tampoco usa píxeles de redes sociales, analítica externa, mapas de calor, publicidad dirigida ni ninguna otra tecnología que te siga entre sitios.

Las letras, los logotipos y las imágenes se sirven desde el mismo dominio, no desde servicios de terceros. Por eso no verás aquí un aviso de cookies: no hay nada que consentir.

Los enlaces a WhatsApp y a redes sociales te llevan fuera de este sitio, y ahí ya aplican las reglas y los avisos de privacidad de esas plataformas, no el mío.

10. Cómo protejo tus datos

El sitio viaja cifrado por HTTPS y el formulario manda tu solicitud a mi correo por una conexión autenticada. Como no hay base de datos, no hay un almacén de datos personales que alguien pueda robarse de este sitio.

Si llegara a ocurrir una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus datos, te lo informo sin demora, por correo o por teléfono. En ese aviso te digo qué pasó, qué datos se vieron comprometidos y qué puedes hacer.

11. Cambios a este aviso

Si cambio algo de este aviso publico la versión nueva en esta misma página y actualizo la fecha de «Última actualización» de arriba.

Si quieres la versión anterior de este aviso, pídemela a contacto@ferfinanciera.com y te la mando.

Cuando el cambio sea de fondo, por ejemplo una finalidad nueva o un tercero nuevo, no me basta con cambiar la fecha: te aviso por correo antes de aplicarlo, a la dirección que me hayas dado, y te digo qué cambió exactamente.